Perguntas Frequentes

Realizar uma compra na jessi.iphones é simples e seguro:

• Navegue pelo catálogo e escolha o produto desejado
• Clique em "Comprar" ou "Adicionar ao Carrinho"
• Faça login ou cadastre-se (obrigatório para finalizar)
• Informe seu endereço de entrega e escolha o frete
• Selecione a forma de pagamento e confirme o pedido

Após a confirmação, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.

Sim, é necessário criar uma conta para finalizar a compra. O cadastro é gratuito, rápido e garante mais segurança nas suas transações.

Com sua conta você também pode acompanhar pedidos, gerenciar endereços e salvar produtos favoritos.

Sim, totalmente seguro. Utilizamos criptografia SSL em todas as páginas e transações. Seus dados pessoais e financeiros são protegidos e nunca compartilhados com terceiros.

Todos os produtos são originais e acompanham nota fiscal.

Sim! Todos os produtos vendidos na jessi.iphones são 100% originais, lacrados (quando novos) e acompanham nota fiscal e garantia.

Para produtos seminovos, realizamos inspeção técnica rigorosa antes da listagem, garantindo qualidade e funcionamento perfeito.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX — aprovação imediata, disponível 24h
• Cartão de Crédito — Visa, Mastercard e Elo, parcelamento em até 12x
• Cartão de Débito — Visa, Mastercard e Elo
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis

Sim! Aceitamos parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 500,00.

Para compras menores, o parcelamento pode estar disponível com juros conforme a operadora do cartão.

• PIX: Aprovação imediata após o pagamento
• Cartão de Crédito/Débito: Aprovação em até 1 hora
• Boleto Bancário: Até 3 dias úteis após o pagamento

Após a confirmação, você receberá um e-mail e seu pedido será processado para envio.

O frete é calculado automaticamente no checkout após você informar o CEP de entrega. O cálculo considera:

• Distância entre a loja e o endereço de entrega
• Peso e dimensões do produto
• Modalidade de frete escolhida (PAC, SEDEX, etc.)

Alguns produtos oferecem frete grátis para todo o Brasil, identificados com o selo "Frete Grátis".

O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e o destino:

• SEDEX: 1 a 5 dias úteis
• PAC: 4 a 10 dias úteis
• Transportadora: 3 a 8 dias úteis (regiões Sul/Sudeste)

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o produto ser postado.

Após o envio do produto, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.

Você também pode acompanhar todos os seus pedidos na área Meus Pedidos, dentro da sua conta.

O rastreamento é atualizado diretamente pelos Correios ou transportadora escolhida.

Sim! Realizamos entregas para todos os estados do Brasil, incluindo regiões Norte e Nordeste.

Para regiões mais remotas, o prazo de entrega pode ser maior. Consulte o frete no checkout para informações específicas do seu CEP.

• Produtos Novos: Garantia de 12 meses (sendo 90 dias com a jessi.iphones e o restante com o fabricante)
• Produtos Seminovos: Garantia de 90 dias pela jessi.iphones

A garantia cobre defeitos de fabricação e não se aplica a danos causados por mau uso, queda, líquidos ou violação.

Para acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos ou vídeo do defeito

Nossa equipe técnica irá analisar e indicar os próximos passos em até 48 horas úteis.

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar troca:

• Produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• Na embalagem original com todos os acessórios
• Acompanhado da nota fiscal

Para iniciar o processo, acesse nossa política de trocas ou fale com nossa equipe.

Devoluções são aceitas em até 7 dias corridos do recebimento (direito de arrependimento, Código de Defesa do Consumidor).

O reembolso é feito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nossa unidade.

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para iniciar o processo.